iPhone mister WiFi-forbindelsen: Det skal du undersøge

Forsvinder WiFi, eller mangler der internet?

Åbn Indstillinger > Wi-Fi, mens problemet opstår. Læg mærke til, om dit netværk stadig er valgt. En fungerende WiFi-forbindelse er ikke en garanti for, at routeren har internetadgang. Notér, om afbrydelsen sker i ét rum, på ét netværk eller alle steder.

1. Sammenlign enheder og placeringer

Sammenligningen er et trin i fejlsøgningen, ikke en garanteret løsning. Den kan forhindre, at du nulstiller telefonen, selv om flere enheder har samme problem.

1. Prøv at åbne en ny webside på en anden enhed, som bruger samme WiFi.
2. Gå tæt på routeren med din iPhone, og gentag testen.
3. Hvis alle enheder fejler, skal du undersøge driftsmeldinger fra din internetudbyder. Hvis problemet kun opstår i rum langt fra routeren, skal du undersøge dækningen.

2. Genstart telefonen og netværksudstyret

Apple anbefaler at kontrollere, at WiFi er slået til, og at flyfunktion er slået fra. Genstart derefter telefonen, hvis det er nødvendigt. En genstart af routeren kan også hjælpe.

1. Genstart din iPhone på normal vis.
2. Hvis du administrerer hjemmenetværket, skal du genstarte router og modem efter producentens vejledning. Giv andre brugere besked først: internetforbindelsen og internetbaserede opkald bliver afbrudt.
3. Tilslut igen, og test forbindelsen, før du ændrer mere.

3. Prøv et andet netværk, du har tillid til

Virker telefonen på et andet netværk, skal du fokusere på den oprindelige router eller dens indstillinger. På et administreret skole- eller arbejdsnetværk bør du spørge administratoren, før du ændrer sikkerheds- eller netværksindstillinger.

1. Test et andet WiFi-netværk, du har tillid til, hvis du har mulighed for det.
2. Undersøg hos producenten eller udbyderen, om der er firmwareopdateringer til routeren.
3. Begyndte problemet efter installation af en VPN- eller sikkerhedsapp, skal du kontakte appens leverandør eller administratoren, før du fjerner den.

4. Nulstil kun netværksindstillinger som sidste trin

Apples fremgangsmåde er Indstillinger > Generelt > Overfør eller nulstil iPhone > Nulstil > Nulstil netværksindstillinger. Det fjerner gemte WiFi-netværk og adgangskoder samt nulstiller mobilnetværks-, VPN- og APN-indstillinger. Spørg administratoren, hvis enheden er administreret, og sørg først for, at du kan tilslutte dine netværk igen.

Virker det stadig ikke?

Hvis kun ét hjemmenetværk fejler, skal du kontakte udbyderen eller administratoren med resultaterne af dine sammenligninger. Kontakt Apple, hvis din iPhone ikke kan oprette forbindelse til noget WiFi-netværk, du har tillid til. Notér kort sted, tidspunkt, og om andre enheder også var påvirket.

Ofte stillede spørgsmål