Samsung TV kan ikke forbinde til WiFi: Find årsagen
Undersøg først, om tv’et ikke kan se netværket, ikke kan tilslutte det eller er tilsluttet uden internet. Hvert symptom peger på forskellige dele af forbindelsen.
Hurtig løsning
Test det samme WiFi på en telefon ved siden af tv’et. Har telefonen også problemer dér, skal du undersøge dækningen, før du nulstiller tv’et.
I denne guide
Start med det rigtige symptom
Et manglende netværksnavn er noget andet end en afvist adgangskode eller et internetnedbrud. Notér den præcise besked frem for at ændre flere indstillinger på én gang. Samsungs menuer varierer med model og årgang; brug tv’ets manual, hvis menunavnene er anderledes.
1. Kontrollér listen over netværk
På understøttede modeller angiver Samsung denne engelske menusti: All Settings > Connection > Network > Open Network Settings > Wireless. Find de tilsvarende netværksindstillinger på dit tv. På nogle modeller ligger Network under General.
- Se efter dit netværk på listen over trådløse netværk.
- Vises det, skal du kontrollere adgangskoden grundigt, når du tilslutter.
- Vises det ikke, skal du se i manualen, hvilke WiFi-frekvensbånd tv’et understøtter. Nogle ældre modeller understøtter kun 2,4 GHz.
2. Sammenlign signal og enheder
Brug testen med telefonen til at vælge, om du skal fokusere på tv’et eller netværket. Telefonens signalindikator er nyttig til sammenligning, men måler ikke tv’ets modtagelse præcist.
- Stå ved siden af tv’et med en telefon, der er tilsluttet samme netværk.
- Er dækningen svag, kan du prøve med routeren tættere på, hvis det er praktisk muligt.
- Kan flere enheder ikke komme på internettet, skal du undersøge routeren eller forbindelsen til udbyderen.
3. Test en anden forbindelse
En anden forbindelse kan hjælpe med at afgrænse problemet. Kontrollér din mobildatapakke, før du bruger et hotspot; streaming kan bruge meget data.
- Hvis du har mulighed for det, og enhederne er kompatible, skal du se, om tv’et kan finde et hotspot fra en telefon.
- Prøv alternativt en kablet Ethernet-forbindelse, hvis tv’et understøtter det.
- Virker en anden forbindelse, skal du spørge routerleverandøren om hjemmenetværkets kompatibilitet eller begrænsninger.
Virker det stadig ikke?
Hvis tv’et slet ikke finder netværk efter de modelspecifikke kontroller i Samsungs supportguide, skal du kontakte Samsung. Oplys modelnummer, det præcise symptom og dine sammenligningsresultater. Undgå en fuld fabriksnulstilling som første trin; den fjerner indstillinger og kan kræve, at apps sættes op igen.
Ofte stillede spørgsmål
Hvorfor kan telefonen forbinde, når tv’et ikke kan?
Enhederne kan have forskellige WiFi-egenskaber og forskellig modtagelse. Kontrollér tv’ets understøttede frekvensbånd og signalet dér, hvor det står.
Skal jeg ændre DNS med det samme?
DNS er ikke et fornuftigt første trin, når tv’et slet ikke kan finde eller tilslutte WiFi. Find først ud af, hvilket led i forbindelsen der fejler.
Kilder og kontrol
Kontrolleret mod producentens dokumentation. Ikke selvstændigt afprøvet på fysiske enheder af Driiple.